Chào mừng quý khách đến với PinVougue. Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo rằng quá trình giao nhận sản phẩm của quý khách diễn ra suôn sẻ và đúng thời gian. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách giao hàng của chúng tôi.

1. Phạm vi giao hàng:

  • Nội địa: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả các khu vực thành thị và nông thôn.
  • Quốc tế: Hiện tại, chúng tôi chưa hỗ trợ dịch vụ giao hàng quốc tế. Quý khách vui lòng theo dõi trang web của chúng tôi để cập nhật thông tin mới nhất về dịch vụ này.

2. Thời gian giao hàng:

  • Khu vực nội thành: Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh khác: Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
  • Đối với các đơn hàng cần giao gấp hoặc có yêu cầu đặc biệt, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại để được hỗ trợ tốt nhất.

3. Phí giao hàng:

  • Phí giao hàng quy định là 35.000đ cho tất cả các đơn hàng.
  • Phí giao hàng sẽ được tính và thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Quy định về kiểm tra hàng khi nhận:

  • Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng trước khi thanh toán và nhận hàng.
  • Nếu phát hiện gói hàng bị hư hỏng, móp méo, hoặc không đúng sản phẩm đã đặt, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

5. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển:

  • Sau khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ cung cấp cho quý khách mã theo dõi đơn hàng qua email. Quý khách có thể sử dụng mã này để theo dõi trạng thái đơn hàng trực tuyến thông qua trang web của đơn vị vận chuyển.
  • Nếu quý khách gặp bất kỳ vấn đề nào khi theo dõi đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email [email protected] để được hỗ trợ.

6. Các Trường Hợp Đặc Biệt

  • Chậm trễ giao hàng: Mặc dù chúng tôi luôn cố gắng để giao hàng đúng thời gian, đôi khi có thể xảy ra sự chậm trễ do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, chẳng hạn như thời tiết xấu, đình công, hoặc các vấn đề liên quan đến vận chuyển. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho quý khách trong các trường hợp này.
  • Giao hàng thất lạc: Trong trường hợp đơn hàng bị thất lạc hoặc không đến tay quý khách, chúng tôi sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để xác định nguyên nhân và giải quyết vấn đề trong thời gian sớm nhất. Quý khách sẽ được hoàn tiền hoặc nhận lại sản phẩm tùy thuộc vào thỏa thuận giữa hai bên

7. Thắc mắc và hỗ trợ : Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email: [email protected]
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ Thửa đất số 401, tờ bản đồ số 14, thôn Đình Cá, Xã Nội Duệ, Huyện Tiên Du, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam .